Versandrichtlinie – ElmCasa
Willkommen bei ElmCasa. Nachfolgend finden Sie unsere detaillierte Versandrichtlinie für den Deutschlandvertrieb.
1. Liefergebiet
- Deutschland: Alle Bestellungen werden innerhalb Deutschlands geliefert.
- Andere Länder oder Regionen sind nicht abgedeckt, sofern nicht gesondert vereinbart.
2. Versandart
- Standardversand: Alle Bestellungen werden über zuverlässige deutsche Logistikdienstleister ausgeliefert.
3. Lieferzeit
- Standardlieferung: 1–3 Werktage Bearbeitung, 5–15 Werktage Lieferzeit.
- Hinweis auf mögliche Verzögerungen:
Lieferzeiten können durch Wetter, Pandemie oder Lieferkettenprobleme verzögert werden.
Solche Verzögerungen werden auf der Bestellseite oder in der Bestellbestätigung deutlich angezeigt.
4. Versandkosten
- Kostenloser Versand: Für Bestellungen ab €189,99.
- Versandkosten: Bei Bestellungen unter €189,99 betragen die Versandkosten €8,99.
- Steuern und Gebühren: Alle Steuern und anfallenden Gebühren sind im Produktpreis enthalten. Sie müssen keine zusätzlichen Kosten bezahlen.
5. Sendungsverfolgung
- Wir stellen eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung.
- Online-Verfolgung des Lieferstatus ist möglich.
- Kunden werden über das voraussichtliche Lieferdatum informiert.
6. Annahme & Haftung
6.1 Kontrolle bei Lieferung
- Verbraucher sollten die Verpackung bei Lieferung prüfen.
- Beschädigte oder fehlende Artikel müssen fotografiert und dokumentiert werden.
6.2 Transportbeschädigungen
- Verbraucher sollten innerhalb von 48 Stunden (empfohlen) oder spätestens 7 Tage nach Erhalt den Kundenservice informieren.
- Benötigte Nachweise: Fotos des Schadens, Verpackung und Versanddokument.
6.3 Händlerverantwortung
- Bei Transportbeschädigungen oder fehlenden Teilen übernimmt ElmCasa:
- Ersatzlieferung
- Reparatur
- Austausch
- Rückerstattung
- Verbraucher tragen keine Kosten für berechtigte Schadensfälle.
7. Zusätzliche Dienstleistungen
- Aufstellen bis in die Wohnung
- Altmöbelentsorgung oder -abbau
- Montageservice (z. B. Aufbau von Betten oder Schränken)
Je nach Dienstleistung können zusätzliche Gebühren anfallen.
8. Kontaktinformationen
ElmCasa
📍 Adresse: 2914 Deep River Dr, Sevierville, TN 37876, United States
📧 E-Mail: Furni@ElmCasa.com
📞 Telefon: +1 (423) 101-2231
🕒 Kundenservicezeiten: Montag – Freitag 09:00–18:00 Uhr EST, Samstag 10:00–16:00 Uhr EST, Sonntag geschlossen
